Refund policy
*This policy does not apply to pre-order items. For pre-ordered items policy scroll down to Pre order items policy.
*Esta política no aplica para ordenes en pre-venta . Para piezas en pre-venta desliza hasta; Politica para piezas en órdenes de pre-venta.
English:
General return Policy;
In Lola we care for our customers, that's why with the proper receipt information, we can offer an in store credit or an item exchange during the first 7 days after the purchase date. For online order the date marked as delivered is the first day of the 7 day return cicle. Unfortunately white clothes or glitter or sequins cannot be returned or exchanged. Items on Special Sale cannot be returned or exchanged. Oversize items cant be returnrd or exchanged.
For any questions or comments, please call 787-356-2421 or e-mail us at lolaboutique@live.com for assistance and info about product conditions. Unfortunately we can't make credit card or cash refunds. Please feel free to fill the Return Authorization form with all the information required. You will be contacted as soon as possible to solve your request. Customer Service is our priority, always. Customer will be responsible for mailing fees in Online order returns to the store, We will mail your new item back to you at no charge, Except orders to be shipped out of P.R. region
For any questions or comments, please call 787-356-2421 or e-mail us at lolaboutique@live.com for assistance and info about product conditions. Unfortunately we can't make credit card or cash refunds. Please feel free to fill the Return Authorization form with all the information required. You will be contacted as soon as possible to solve your request. Customer Service is our priority, always. Customer will be responsible for mailing fees in Online order returns to the store, We will mail your new item back to you at no charge, Except orders to be shipped out of P.R. region
Pre -Ordered Items policy
The items made in pre-sale activity have no exchange or return. These pieces were ordered specifically for the customer and their sale is final once you order is placed.
Spanish:
Politica de devolucion General:
En Lola cuidamos a nuestros clientes, es por eso que con la información de recibo adecuada, podemos ofrecer un crédito en la tienda o un intercambio de artículos durante los primeros 7 días posteriores a la fecha de compra. Lamentablemente, ropa blanca ,ropa con brillo o lentejuelas no tienen cambio ni devolución. Artículos en venta especial no pueden ser devueltos o cambiados. Piezas descritas como Oversize no tienen cambio o devolución
Para ordenes en linea el ciclo de 7 dias comienza a partir de la fecha marcada como entregado por el correo.
Para ordenes pick up solo se harán cambios con crédito a la tienda 7 dias pasado la fecha de la compra, pasados esos 7 dias la venta se considera final y no se haran cambios ni devoluciones.
Para cualquier pregunta o comentario, llame al 787-356-2421 o envíenos un correo electrónico a lolaboutique@live.com para obtener ayuda e información sobre las condiciones del producto. Lamentablemente no podemos hacer reembolsos en efectivo o con tarjeta de crédito. Por favor, siéntase libre de llenar el formulario de Autorización de Devolución con toda la información requerida. Será contactado lo antes posible para resolver su solicitud. El servicio al cliente es nuestra prioridad, siempre.
En ordenes en linea:
*El cliente sera responsable de todo costo de envio de las piezas tanto de retorno a Lola como de vuelta al cliente.
*The customer is responsible for all shipping costs, including returning the items to Lola and the cost of shipping them back to the customer.
Politica para Piezas en órdenes de Pre-Venta:
Piezas ordendadas en Pre-Venta no tienen cambio ni devolución. Estas piezas son ordenadas especificamente en orden especial para el cliente y su venta es final una vez entrada su orden.